Communication (संप्रेषण)
1. परिभाषा (Definition)
2. विशेषताएँ (Characteristics)
- यह एक सतत प्रक्रिया है
- प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों शामिल होते हैं
- प्रतिक्रिया (Feedback) अनिवार्य है
- किसी न किसी माध्यम से होता है
- यह व्यवहार व सोच को प्रभावित करता है
3. 7 C’s of Communication
- Clarity: संदेश स्पष्ट हो
- Conciseness: संक्षिप्त हो
- Concreteness: ठोस और तथ्यात्मक
- Correctness: सही शब्दों और तथ्यों का प्रयोग
- Courtesy: शिष्टता और विनम्रता
- Completeness: संपूर्ण जानकारी
- Consideration: श्रोता की स्थिति का ध्यान रखना
4. 4 S of Communication
- Shortness: संक्षिप्त होना
- Simplicity: सरलता
- Strength: प्रभावशाली शब्द
- Sincerity: सच्चाई और ईमानदारी
5. संप्रेषण के प्रकार (Types of Communication)
1. संबंध के आधार पर (On the Basis of Relationship)
- Formal Communication: कार्यालयीन, नियमानुसार (उदाहरण: रिपोर्ट, मीटिंग)
- Informal Communication: व्यक्तिगत, अनौपचारिक (उदाहरण: सहकर्मियों से बात)
2. माध्यम के आधार पर (On the Basis of Channel)
- Verbal Communication: मौखिक (बोलकर)
- Non-verbal Communication: बिना शब्दों के (हावभाव, इशारे)
- Written Communication: पत्र, ईमेल, रिपोर्ट आदि
- Visual Communication: चित्र, चार्ट, वीडियो आदि
3. उद्देश्य के आधार पर (On the Basis of Purpose)
- Instructional Communication: निर्देश देना (उदाहरण: शिक्षक द्वारा निर्देश)
- Informative Communication: जानकारी देना
- Motivational Communication: प्रेरित करना
- Persuasive Communication: किसी को मनाना
4. दिशा के आधार पर (On the Basis of Direction)
| प्रकार | विवरण | उदाहरण |
|---|---|---|
| Downward Communication | उच्च स्तर से निम्न स्तर तक | प्राचार्य द्वारा शिक्षक को आदेश |
| Upward Communication | निम्न स्तर से उच्च स्तर तक | विद्यार्थी द्वारा शिक्षक को शिकायत |
| Horizontal Communication | समान स्तर के लोगों के बीच | दो शिक्षकों के बीच बातचीत |
| Diagonal Communication | विभिन्न स्तर व विभाग के बीच | अकाउंट ऑफिसर और क्लर्क |
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Communication आधारित 10 MCQ (UGC NET)
10 महत्वपूर्ण बिंदु (10 Key Points)
- Communication UGC NET syllabus में सबसे scoring टॉपिक है।
- 7 C’s of Communication जैसे Clarity, Conciseness, Courtesy परीक्षा में बार-बार पूछे जाते हैं।
- Verbal और Non-verbal Communication के बीच अंतर ज़रूर समझें।
- Downward, Upward और Horizontal Communication की परिभाषाएं याद रखें।
- Instructional Communication शिक्षण और प्रशिक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
- Formal और Informal Communication के उदाहरणों पर आधारित प्रश्न पूछे जाते हैं।
- Written Communication में पत्र, ईमेल, रिपोर्ट आदि आते हैं।
- Non-verbal Communication में gestures, posture, eye contact को जानना जरूरी है।
- 4 S of Communication: Shortness, Simplicity, Strength, Sincerity की व्याख्या करें।
- UGC NET में Communication से हर साल 5–6 प्रश्न पूछे जाते हैं, इसलिए इसे अच्छी तरह तैयार करें।
❓ FAQs: Communication
Q1. UGC NET में Communication से कितने प्रश्न आते हैं?
उत्तर: आमतौर पर 5 से 6 प्रश्न Communication topic से पूछे जाते हैं।
Q2. Communication के कितने प्रकार होते हैं?
उत्तर: मुख्यतः चार प्रकार होते हैं – Verbal, Non-verbal, Written और Visual Communication।
Q3. 7 C’s of Communication क्या है?
उत्तर: 7 C’s में – Clarity, Conciseness, Concreteness, Correctness, Consideration, Courtesy, और Completeness आते हैं।
Q4. Instructional Communication क्या होता है?
उत्तर: यह ऐसा communication होता है जिसमें शिक्षक या ट्रेनर निर्देश देते हैं और सीखने की प्रक्रिया होती है।
Q5. Downward Communication किसे कहते हैं?
उत्तर: जब उच्च पद से निचले पद वाले व्यक्ति को सूचना दी जाती है तो उसे Downward Communication कहा जाता है।
Q6. Effective Communication के लिए सबसे जरूरी तत्व क्या है?
उत्तर: Clarity और Feedback – दोनों जरूरी हैं ताकि संदेश सही से समझा जाए और उत्तर मिल सके।
Q7. Horizontal Communication का उदाहरण क्या है?
उत्तर: जब दो मैनेजर एक ही स्तर पर चर्चा करते हैं, तो वह Horizontal Communication होता है।
Q8. क्या Non-verbal Communication में शब्दों का प्रयोग होता है?
उत्तर: नहीं, इसमें केवल हावभाव, इशारे, आँखों का संपर्क आदि का प्रयोग होता है।
Q9. Written Communication के लाभ क्या हैं?
उत्तर: यह स्थायी होता है, प्रमाण होता है और भविष्य में संदर्भ के लिए सुरक्षित रहता है।
Q10. Communication का अध्ययन क्यों जरूरी है?
उत्तर: यह व्यक्तिगत और व्यावसायिक सफलता के लिए अनिवार्य है, खासकर शिक्षा और प्रशासनिक क्षेत्रों में।
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