Communication Notes

Communication (संप्रेषण)

1. परिभाषा (Definition)

जब एक व्यक्ति (प्रेषक) अपने विचार, जानकारी या भावनाएं दूसरे व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) को किसी माध्यम से भेजता है और उत्तर प्राप्त करता है, तो उसे संप्रेषण कहा जाता है।

2. विशेषताएँ (Characteristics)

यह एक सतत प्रक्रिया है
प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों शामिल होते हैं
प्रतिक्रिया (Feedback) अनिवार्य है
किसी न किसी माध्यम से होता है
यह व्यवहार व सोच को प्रभावित करता है

3. 7 C’s of Communication

Clarity: संदेश स्पष्ट हो
Conciseness: संक्षिप्त हो
Concreteness: ठोस और तथ्यात्मक
Correctness: सही शब्दों और तथ्यों का प्रयोग
Courtesy: शिष्टता और विनम्रता
Completeness: संपूर्ण जानकारी
Consideration: श्रोता की स्थिति का ध्यान रखना

4. 4 S of Communication

Shortness: संक्षिप्त होना
Simplicity: सरलता
Strength: प्रभावशाली शब्द
Sincerity: सच्चाई और ईमानदारी

5. संप्रेषण के प्रकार (Types of Communication)

1. संबंध के आधार पर (On the Basis of Relationship)

Formal Communication: कार्यालयीन, नियमानुसार (उदाहरण: रिपोर्ट, मीटिंग)
Informal Communication: व्यक्तिगत, अनौपचारिक (उदाहरण: सहकर्मियों से बात)

2. माध्यम के आधार पर (On the Basis of Channel)

Verbal Communication: मौखिक (बोलकर)
Non-verbal Communication: बिना शब्दों के (हावभाव, इशारे)
Written Communication: पत्र, ईमेल, रिपोर्ट आदि
Visual Communication: चित्र, चार्ट, वीडियो आदि

3. उद्देश्य के आधार पर (On the Basis of Purpose)

Instructional Communication: निर्देश देना (उदाहरण: शिक्षक द्वारा निर्देश)
Informative Communication: जानकारी देना
Motivational Communication: प्रेरित करना
Persuasive Communication: किसी को मनाना

4. दिशा के आधार पर (On the Basis of Direction)

प्रकार	विवरण	उदाहरण
Downward Communication	उच्च स्तर से निम्न स्तर तक	प्राचार्य द्वारा शिक्षक को आदेश
Upward Communication	निम्न स्तर से उच्च स्तर तक	विद्यार्थी द्वारा शिक्षक को शिकायत
Horizontal Communication	समान स्तर के लोगों के बीच	दो शिक्षकों के बीच बातचीत
Diagonal Communication	विभिन्न स्तर व विभाग के बीच	अकाउंट ऑफिसर और क्लर्क

उदाहरण: एक शिक्षक द्वारा कक्षा में पाठ पढ़ाना – यह Verbal, Formal, Instructional और Downward Communication है।

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Communication MCQs – UGC NET

Communication आधारित 10 MCQ (UGC NET)

Q1. संप्रेषण (Communication) की मूल परिभाषा क्या है?

स्पष्टीकरण: Communication वह प्रक्रिया है जिसमें संदेश भेजने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने वाले दोनों शामिल होते हैं।

Q2. 7 C’s में ‘Clarity’ का क्या अर्थ है?

स्पष्टीकरण: ‘Clarity’ का मतलब है कि संदेश साफ-साफ और समझने योग्य होना चाहिए।

Q3. Formal Communication का उदाहरण क्या है?

स्पष्टीकरण: Formal Communication नियमबद्ध होता है, जैसे रिपोर्ट तैयार करना या ऑफिस मीटिंग।

Q4. Non-verbal Communication में क्या शामिल होता है?

स्पष्टीकरण: Non-verbal Communication शब्दों के बिना होता है, जैसे चेहरे के हावभाव और इशारे।

Q5. Instructional Communication का उद्देश्य क्या है?

स्पष्टीकरण: Instructional Communication में निर्देश देना प्राथमिक उद्देश्य होता है।

Q6. Downward Communication का अर्थ है:

स्पष्टीकरण: Downward Communication में वरिष्ठ कर्मचारी अपने अधीनस्थ को निर्देश देता है।

Q7. Verbal Communication का मुख्य रूप क्या है?

स्पष्टीकरण: Verbal Communication में मौखिक रूप से संवाद किया जाता है।

Q8. Written Communication में क्या शामिल है?

स्पष्टीकरण: Written Communication में लिखित रूप जैसे पत्र, ईमेल, रिपोर्ट शामिल होते हैं।

Q9. Horizontal Communication किसके बीच होता है?

स्पष्टीकरण: Horizontal Communication समान स्तर पर कार्यरत व्यक्तियों के बीच होता है।

Q10. ‘Simplicity’ 4 S का भाग है, इसका अर्थ है:

स्पष्टीकरण: Simplicity का मतलब है कि संवाद सरल और सभी के लिए समझने योग्य होना चाहिए।

10 महत्वपूर्ण बिंदु (10 Key Points)

Communication UGC NET syllabus में सबसे scoring टॉपिक है।
7 C’s of Communication जैसे Clarity, Conciseness, Courtesy परीक्षा में बार-बार पूछे जाते हैं।
Verbal और Non-verbal Communication के बीच अंतर ज़रूर समझें।
Downward, Upward और Horizontal Communication की परिभाषाएं याद रखें।
Instructional Communication शिक्षण और प्रशिक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
Formal और Informal Communication के उदाहरणों पर आधारित प्रश्न पूछे जाते हैं।
Written Communication में पत्र, ईमेल, रिपोर्ट आदि आते हैं।
Non-verbal Communication में gestures, posture, eye contact को जानना जरूरी है।
4 S of Communication: Shortness, Simplicity, Strength, Sincerity की व्याख्या करें।
UGC NET में Communication से हर साल 5–6 प्रश्न पूछे जाते हैं, इसलिए इसे अच्छी तरह तैयार करें।

❓ FAQs: Communication

Q1. UGC NET में Communication से कितने प्रश्न आते हैं?

उत्तर: आमतौर पर 5 से 6 प्रश्न Communication topic से पूछे जाते हैं।

Q2. Communication के कितने प्रकार होते हैं?

उत्तर: मुख्यतः चार प्रकार होते हैं – Verbal, Non-verbal, Written और Visual Communication।

Q3. 7 C’s of Communication क्या है?

उत्तर: 7 C’s में – Clarity, Conciseness, Concreteness, Correctness, Consideration, Courtesy, और Completeness आते हैं।

Q4. Instructional Communication क्या होता है?

उत्तर: यह ऐसा communication होता है जिसमें शिक्षक या ट्रेनर निर्देश देते हैं और सीखने की प्रक्रिया होती है।

Q5. Downward Communication किसे कहते हैं?

उत्तर: जब उच्च पद से निचले पद वाले व्यक्ति को सूचना दी जाती है तो उसे Downward Communication कहा जाता है।

Q6. Effective Communication के लिए सबसे जरूरी तत्व क्या है?

उत्तर: Clarity और Feedback – दोनों जरूरी हैं ताकि संदेश सही से समझा जाए और उत्तर मिल सके।

Q7. Horizontal Communication का उदाहरण क्या है?

उत्तर: जब दो मैनेजर एक ही स्तर पर चर्चा करते हैं, तो वह Horizontal Communication होता है।

Q8. क्या Non-verbal Communication में शब्दों का प्रयोग होता है?

उत्तर: नहीं, इसमें केवल हावभाव, इशारे, आँखों का संपर्क आदि का प्रयोग होता है।

Q9. Written Communication के लाभ क्या हैं?

उत्तर: यह स्थायी होता है, प्रमाण होता है और भविष्य में संदर्भ के लिए सुरक्षित रहता है।

Q10. Communication का अध्ययन क्यों जरूरी है?

उत्तर: यह व्यक्तिगत और व्यावसायिक सफलता के लिए अनिवार्य है, खासकर शिक्षा और प्रशासनिक क्षेत्रों में।

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Communication – Short Notes and MCQ (Part-1) || Read Now